12点之前，快客总部分会将当天需要配送的每个门店的明细订单发给快客配送中心，快客配送中心接到订单之后会将每个门店的发货单（表2）打出来给分拣人员，分拣人员按照明细发货单的要求按配送路线逐一将商品放入平板车上的周转箱内（图10），完毕后将明细的发货单放入周转箱内进入理货区（图11）。

其次是二次复核。在理货区内，理货员会拿着已分拣好的发货单对每个门店的周转箱内的商品进行复核，包括商品的数量、型号、包装、质量，发现分拣出错会及时反馈给分拣区的相关人员进行补充、调换。在进行复核时，一方面要对一些如玻璃、陶瓷等包装的易碎商品进行二次包装或者做相应的防护措施，将不能受压的商品放在周转箱的上面（图12）。

其实，如果对每一个门店200-300多个品种商品进行逐一复核，也是很费时费劲的，经过长时间的数据收集分析后，快客配送中心只针对容易出错的品项、入职未满三个月的员工分拣的以及经常出现问题的门店进行复核（图13），而对经过长期观察和历史数据积累差错率比较小的门店实行抽样复核（如果双方的信用度不高，就得加大抽样比例）。

最后，司机核对每家门店要货商品箱数。快客配送中心规定，二次复核一般必须在下午6点之前结束，配送人员一般5点钟开始做配送的前期准备工作，核对每个门店的箱数后，就用手推车将托盘送到配送车上，一般晚上7点开始出车，到了门店，门店只需清点周转箱的数量就完成商品的交接，事后发现有商品差错，门店只需要在24小时内致电快客配送中心服务中心，会有专人登记、调查并做相应的处理工作（表3）。

链 接

广州市超粤物流配送有限公司于2003年3月成立，专业从事食品、饮料、农产品、家用电器等快速消费品配送。多品种、小批量零售终端KA店配送能力达2万箱/天。该公司现占地面积20000平方米，拥有8米高标准仓库近10000平方米，现库容量达20万箱。分别设置常温区、恒温区、冷藏库、低温库，仓库内分别设立货架区、分拣理货区、包装加工区;还设置了逆向物流业务的退货仓，在未来3年在珠三角配送节点将超过3000个！还将投入电子标签拣货系统、及运用GIS、GPS等在车辆调度系统，目标是在2010年前发展成为年配送额过10亿的专业配送中心！

该公司利用3年时间发展3家零售客户、3家世界500强客户。包括广州联华快客便利有限公司、广州可的便利店有限公司、上海世纪联华超市发展有限公司华南区分公司、东莞星翰连锁便利有限公司（OK便利系统控股企业）四大连锁经营零售客户;以及日本麒麟株式会社、荏原优吉莱特（日本荏原公司广州独资企业）、三菱商事、三洋电气四个世界500百强客户。

 

来源: 《物流》杂志