我在沃尔沃已经工作了13年了，我身上流的血液都是蓝色的(沃尔沃公司的颜色)……

2006年7月，象征中瑞友谊的哥德堡号抵达广州，并在中国掀起了人们对这艘瑞典商船的热潮，而作为哥德堡号访华的主要赞助商沃尔沃集团也在广州举办了一系列的活动。沃尔沃卡车借此机会推出了两款FM/FH的新车型，同时沃尔沃新上任大中国区总裁何伯格也正式出现在了公众的视野。

在2006年客户大会上，所有嘉宾都已就座，会议开始了，此时，出乎意料地，沃尔沃卡车公司大中国区新任总裁何伯格在大家的身后一边做着开场白一边从他的客户们身边走向讲台，这也是他上任以来第一次与广大的客户见面，在此之前，许多人仅仅知道他是一个三十出头的瑞典人。

本刊借此机会采访了沃尔沃卡车公司大中国区总裁何伯格先生，这个在沃尔沃工作了十三年的瑞典人站在沃尔沃新推出的两款靓丽俊朗的卡车前如数家珍。

何伯格:首先我要解释一下为什么要站在车的旁边，因为我对我们的产品感到自豪。对一个瑞典人来说骄傲并不是我们民族的特性，但是对于这个产品，我们的确是太自豪了。你可能想象不到，第一台沃尔沃卡车是1935年卖到中国的。沃尔沃其实跟中国已经有了很长远的合作关系了，时间非常长。

诸位眼前看到的这两款卡车，是我们即将要面市的两个新的卡车产品。大家也许注意到，从外形上看新车型的改变其实并不大，我们所有的改变在于“内心”。对于沃尔沃以及我本人来说，内心世界的东西都是有丰富的内涵的，是意义非常深远的。内心的感受、内心的激情其实是非常重要的。这适用于你对公司的感觉、对家庭的感觉，对社会的感觉，内心深处真实的感情是重要的。我在沃尔沃已经工作了13年了，我身上流的血液都是蓝色的（沃尔沃公司的颜色）。我们可以很自豪地说，我们新款车型所使用的新型发动机和变速箱在行业中处于领先地位。

记者:这是沃尔沃自2003年6月后首次推出新产品，这次推出的新产品，比以往的车型有哪些优势？

何伯格:新产品有一个新的13升的发动机，能提供更强大的马力，同时它的油耗也是更低的，这可以说是它最主要的优势。而且大家刚刚也看到，我们还有一个I-shift变速箱，这也是一大优势。大家可以看一下眼前这两个庞然大物，其实它们90%的材料都可以用于再循环制造的，所以它们并不会对环境有特别大的危害。

沃尔沃I-SHIFT的几个比较大的优势是:第一个它可以自动决定换哪个档，这样子有助于省油。另外对于环境来说，如果省油对于空气的污染也会减少，这是对环保非常好的产品。

驾驶员只需要把精力集中在公路上，这样对安全也很有利。跟这个一起的还有ABS的安全系统等等一整套的安全设施，从我们的供应商到我们组装的生产商，都是将安全的重要性牢记于心。车里的驾驶员、对方的驾驶员甚至是路上的行人都是我们考虑的因素。大家都知道，安全带其实是沃尔沃公司首先应用到驾驶员身上的，安全带虽然是很小的装置，但是我们也希望跟客户去沟通，携带安全带，扣上安全带的重要性。虽然是一个很小的细节，但也体现了我们安全环保的核心理念。大家可能不会注意到我们车前的黄色挡板，这是在前面独特设计的一个保护装置，这个保护装置并不是为了考虑卡车里的驾驶员，而是为了考虑对方。当一个乘用车跟卡车相撞的时候，我们这个装置会确保小车不会在碰撞之后滑到卡车的底下，这样不会对对方造成致命的危险。我们卡车所有的标准生产都会有这一设置，这也是我们对安全价值的一个体现。

你看在驾驶员的座位上所有的操作系统都是显而易见的，所以我们的驾驶员只需要把他的精力放在路况上。这两款卡车是有中文显示的，不像很多其他的进口产品只有英文或者他们国家的文字，所以我们的驾驶员还有我们卡车的拥有者，很容易知道如何操作。还有一点就是我们在上海有一个非常大的配件库，我们97%的配件的供应都可以在上海实现。对于我们来说，关注我们的客户、关心我们的客户永远是我们关注的重点。我们就并不需要更多的关心竞争跟竞争对手，因为我们只关心把我们的工作重点放在客户身上。

同时我们也为客户提供一个全面解决方案。包括客户建议，售后服务体系，我们的服务协议、金融解决方案还有物流解决方案。我们花费了很大心血改造发动机、变速箱，但是产品只是我们全面解决方案中的一环。所以我们致力于为客户提供一个全面的解决方案，为他们带来更高的价值。

在我们的经销商和服务网络方面，其实沃尔沃作为一个进口卡车品牌，我们可以很自豪的说，在进口卡车品牌里面，我们的经销商网络是覆盖中国范围最广的，我们在中国有27个经销商为我们的客户提供服务。在中国的任何一个地方出现问题了，我们都会及时赶到，给他们提供帮助。这是很重要的，我们建立了这种服务体系，从我们的角度来说是推动了物流的效率。

沃尔沃卡车一直致力于推动中国物流业的发展，为我们的客户带来更高的价值，这个优秀的传统一直传承下来，这是沃尔沃卡车的脊梁。在中国，高速公路的发展是非常迅速非常惊人的，我们希望成为推动中国物流业发展重要的一员。

记者:新车的价格如何?

何伯格:价格是比较表面的东西，我们更注重于如何给客户带来更高的价值。其实在客户每天运营卡车中的费用是需要考虑进去的，所以从长远的角度来说，或者从全面的解决方案来说，我们更注重于如何给客户带来价值。大家可能也比较熟知我们的“全金程”全面物流解决方案，目的就是为客户度身定造一个适合他们的解决方案。实际上这个全面解决方案在行业中，在我们客户中，已经有很多成功的经验。非常多的客户通过我们的全面解决方案得益，而且因为这样的得益成为我们忠实的客户，并再次购买我们的卡车。服务其实对我们来说很重要，我们也是致力于帮助客户在每天的运营中节约成本，帮助他们带来更高的营运价值等等，这就是我们每天关心的，为他们提供好的服务，好的解决方案。

价格取决于如何运用你的卡车。你要运多长的距离，具体运什么货品，上装是什么，需要的配置是什么，所有这些都会影响到价格。价格取决于你的需求。如果大家想知道价格的话，可以把你们的需求告诉我，然后我们会为您度身定造一款适合您需求的款式，并且报价。

对于价格来说的话，其实我们一直坚持给客户带来更大的价值，像质量、安全、环保这些东西都是我们一直非常坚持的，而且我们也会一直坚持下去。尽管市场有这种需求，希望价格比较低的卡车，但是我们觉得给客户带来的价值，包括安全和质量这些东西都是更加重要的。我们也相信随着物流行业的发展，整个中国交通状况的发展，能接受我们的产品，或者说能认识我们产品价值的机会实际上是非常大的。特别是随着这两款新产品的推出，我们也很有信心，我们能得到更加多的市场认可。

 

来源: 《物流》杂志