众所周知，近年来印度和中国等发展中国家的经济正在迅猛增长。企业家开办小企业，小企业成长为大公司，更多的人获得更好的工作，许多公司发现自己在全球经济中起着非常重要的作用。听起来，似乎各方都在享受高增长带来的福利。但事实上，沃顿商学院的专家认为，经济固然在迅猛增长，但在这些高增长市场上经营的企业正面临着巨大的挑战。假如无法应对挑战，企业可能无法充分利用这些市场带来的优势。

　　盲目求快可能会跌倒

　　沃顿商学院营销学教授张忠认为高速增长的经济对于企业而言是“喜忧参半”。张教授指出，在经济高速增长的市场上经营的公司就好比是“在涨潮中搏击的小船”。“你即使是听之任之，小船也会随波浮起。因为小船是在河面上行驶，所以你不需要做任何复杂的事情来促进公司的增长。而且你还会发现周围的机遇正在源源不断地涌出来。这些机遇不仅仅是指你已经闯入的行业，还有你未来可能进入的领域。目前有些中国公司就是这样做的。”譬如，某些中国的制造企业就将触角伸进了酒店旅游业。

　　当然其他国家过去也曾经历过高速增长。19世纪晚期美国的工业化正在如火如荼地进行，几十年以后美国成为世界上最强大的经济体。但列文托认为，今天的新兴国家从美国借鉴的经验并不多。“工业化时代是铁路的发展带动了新兴行业的崛起，而对于新兴国家而言，则是在大力发展已有的公司形式和行业。印度的呼叫中心在某种程度上确实是一种新型的业务模式，但它并不是纯粹的新兴事物。”

　　正因为如此，新兴市场的公司所面临的挑战要稍微容易解决一些。由于有现成的业务模式(不论这种业务模式是指印度的呼叫中心、钢铁厂还是中国的体育用品制造公司)，他们无需完全从头开始。但列文托指出，这种情况也可能更加刺激这些公司急切地追求快速增长，从而增加决策失误的机会，因为他们在缺乏充分规划的前提下盲目扩展。譬如，“某些国内公司为抢占国内市场，匆匆赶在外国大公司进入之前开设分店，盲目追求规模效应”。这样就可能引发这种风险。

　　张教授认为不仅是中国，其他新兴国家同样也存在着风险。“有些国家，尤其是中国和印度，可能会面临原油等资源成本上涨的问题。另外这些国家的劳动力成本也在上涨。中国某些地方的劳动力市场相当紧张，所以他们必须花更高的成本引进人才。”

　　虽然目前经济增速已经很高，但有些公司和政府官员可能希望经济发展的速度再快一些。随着时间的推移，人们的期望就会越来越高，这样一旦期望落空他们就会感觉失望和愤怒。“这就好比骑自行车。只要保持一定的速度自行车才能骑得稳当。但车的速度也可能会过快，从而造成问题。”

　　人才稀缺和企业文化冲突是首要问题

　　沃顿人力资源中心主任、管理学教授彼得·卡普利指出，在快速增长的市场上经营公司面临的最严峻的挑战是招贤纳士和企业文化相关问题。卡普利与管理学教授杰特德拉·辛格、迈克尔·尤西姆正在对印度前100强企业进行调研。卡普利指出，这些公司的CEO在访谈中表示，他们的当务之急是招募人才，他们最担心的问题是管理公司的文化。

　　在快速增长的环境中要解决员工招聘、保留员工和员工发展问题本身就很不容易。除这些问题外，卡普利认为，印度的公司还面临着如何向公司员工传达公司文化的挑战。“这些公司的文化处于不断的融合与改变之中。他们增长的速度是如此之快，以至于陆续加入公司的新员工对公司的文化有着截然不同的体验。”

　　卡普利说，在没有人监督的情况下，这些员工会以不同的方式做事，结果可能产生冲突或者作出互不相容的决策。假如无法在对公司文化的理解上达成一致，那就需要加强监督力量，最终造成成本增加。”

　　列文托说：“印度的中层管理人才十分匮乏。中层管理人才是指那些熟悉当代商业模式并且掌握多种语言的人。虽然中层管理人才在不断地涌现，但市场对这部分人的需求已经超过了供给。

　　沃顿管理学教授赛卡特·乔胡瑞认为，印度正在为就业能力的差距而苦恼，这个问题在信息技术和零售行业更加突出。印度培养了许多大学毕业生，但其中许多人没得到足够的培训，所以很难找到和保留工作。“印度非常缺乏中层管理人才。高端人才并不难找，难找的是中层人员。IT公司里的技术人员可以被提拔做项目经理，但他们缺乏与客户打交道的必要技能。”

　　印度公司的中层管理人才还需要有能力解决有关产品分销和管理供应链的问题。乔胡瑞说：“缺乏专业的管理技能，就会觉得这些问题十分棘手。许多公司都垂青于经验丰富的人才，但这样的人才非常难找。海外人才和当地人才都不缺，缺的就是两者兼备的人。”

　　中国管理人才稀缺

　　中国也出现了管理人才匮乏的问题。沃顿管理学教授赫尼兹参加了世界经济论坛，还参与了沃顿MBA学生在上海开展的一个项目，听到中国企业的管理人员谈论与经济增长相关的问题。“中国高素质管理人员匮乏的事实让我十分震惊。公司老总都在叹息很难找到富于创造力、可以担当高级管理职位的人才。”赫尼兹说，满腹怨言的不仅有跨国大公司，也有本土的中国公司。

　　另一位教授马歇尔·迈尔曾多次前来中国开展调研，他预言中国的经济将会转向以服务业为主，倘若事实果真如此，将来对管理人才的需求会更大。造成管理人才稀缺的原因之一是，原来沿海地区带动着中国整体的经济发展，而现在内陆地区的经济增长很快，所以沿海城市对于管理人才的吸引力已经大大降低。

　　服务业将成为新的增长点

　　迈尔预计，不久以后中国的服务业将成为新的增长点。理由是：家庭消费将驱动经济增长，他们会将更多的收入用于教育、医疗和退休储蓄，为医生、牙医、私立大学员工以及金融服务商等职业带来新的机遇。“因为中国还没有建立起行之有效的养老金制度，所以现在老百姓都在拼命攒钱，以支付教育、医疗和养老金。但如果中央政府和各级地方政府能建立起社会保障网络，为百姓提供合理的医疗保障并建立社会保障制度，家庭消费也会增加。”
　　

 

来源: 赢周刊